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L'équipe d'assistance de Mega Rush est prête à vous aider pour les questions, les problèmes liés au compte, les préoccupations techniques ou les commentaires généraux. Contactez-nous via le chat en direct, le courriel ou le téléphone et nous vous aiderons pour les dépôts, les retraits, la vérification ou la navigation sur le site. Ayez les détails de votre compte à portée de main pour un service plus rapide. Le service d'assistance de MegaRush prend en charge l'anglais et le français pour les joueurs canadiens et peut vous guider concernant les limites, les outils de jeu responsable ou les questions relatives aux promotions. Vous pouvez envoyer un courriel au service des paiements ou à la sécurité pour la facturation ou la vérification.
| Service | Contact |
|---|---|
| Support client | Chat en direct (sur le site), [email protected] — réponse typique sous 15 minutes pendant les heures d'ouverture |
| Demandes générales | [email protected] — réponse sous 24 heures |
| Demandes d'affiliation | [email protected] — gestionnaire de partenaires disponible du lundi au vendredi |
| Téléphone | +1 416 582 7391 (assistance en anglais et en français) |
| Heures d'ouverture | Lun-Ven, 09:00-21:00 HE; Sam-Dim, 10:00-18:00 HE |
Support par e‑mail
Le courriel est le moyen de contact privilégié pour les demandes détaillées, les problèmes de compte ou les situations nécessitant des documents ou des explications. Veuillez envoyer un courriel à [email protected] avec un objet clair, votre nom complet et des coordonnées à jour pour éviter les retards. Indiquer votre identifiant de compte et joindre, dès le premier message, toutes les pièces jointes pertinentes nous aide à traiter votre demande plus rapidement.
Formulaire de contact
Besoin d'aide ? Notre équipe d'assistance pour le Canada répondra sous 24 heures. Nom <label for="email" style="font-size:14px;">Courriel</label><input id="email" name="email" type="email" required placeholder="[email protected]" style="padding:10px; border:1px solid #ccc; border-radius:4px; font-size:14px;" /><label for="message" style="font-size:14px;">Message</label><textarea id="message" name="message" required rows="5" placeholder="Comment pouvons-nous vous aider ?" style="padding:10px; border:1px solid #ccc; border-radius:4px; font-size:14px; resize:vertical;"></textarea><button type="submit" style="background:#0066cc; color:#fff; padding:10px 14px; border:none; border-radius:4px; font-size:14px; cursor:pointer;">Envoyer le message</button><div style="font-size:12px; color:#666; margin-top:6px;">Pour la vérification du compte ou les retraits, veuillez utiliser la zone de téléchargement sécurisée de votre profil.</div>Temps de réponse
Notre équipe d'assistance vise à répondre rapidement aux demandes d'assistance. La plupart des demandes reçoivent une réponse dans un délai d'un jour ouvrable, tandis que les vérifications de compte ou les contrôles KYC sont souvent traités sous 24 à 48 heures. Les cas plus complexes, tels que les enquêtes pour fraude ou les litiges de paiement, peuvent prendre plus de temps selon leur nature, et nous vous tiendrons informés à chaque étape.
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