Conditions générales

Les présentes conditions générales décrivent les règles qui régissent votre utilisation de la plateforme Mega Rush et notre relation avec vous en tant que joueur au Canada. Nous y indiquons ce que nous attendons de vous, ce que vous pouvez attendre de nous, ainsi que la manière dont nous gérons les comptes, les paiements, les promotions et les litiges. En utilisant le site, vous acceptez de respecter ces conditions ainsi que toutes conditions supplémentaires applicables à certains produits ou promotions.

Responsabilités du compte

Vous êtes responsable de la mise à jour des informations de votre compte et de toute activité effectuée via votre compte. Conservez vos identifiants en lieu sûr et ne communiquez pas votre mot de passe. Nous pouvons suspendre ou fermer les comptes lorsque nous soupçonnons une fraude, la création de comptes multiples, une prise de contrôle de compte ou d'autres infractions. Une vérification du compte est requise avant les gros retraits et peut inclure une pièce d'identité officielle et un justificatif de domicile.

Conditions d'éligibilité

Seules les personnes répondant à l'âge légal local pour les jeux d'argent et aux exigences de résidence peuvent s'inscrire. Nous n'acceptons pas les joueurs provenant des juridictions restreintes mentionnées dans nos conditions. Vous ne devez pas utiliser de VPN ni de proxy pour accéder à la plateforme. Fournir de fausses informations lors de l'inscription peut entraîner la fermeture du compte et la confiscation des fonds.

Utilisation acceptable de la plateforme

N'utilisez le site que pour des jeux personnels et licites. Le jeu automatisé avec des bots, la collusion, les paris couplés visant à profiter des promotions, ou toute action perturbant le service sont interdits. Nous pouvons limiter, suspendre ou fermer les comptes qui adoptent un comportement abusif ou suspect. Les utilisateurs doivent respecter les autres joueurs et notre personnel lorsqu'ils contactent le support.

Règles générales des bonus et promotions

Les promotions sont soumises à des conditions spécifiques qui s'ajoutent à ces règles générales. Les bonus et les tours gratuits peuvent être assortis d'exigences de mise, de restrictions de contribution selon le type de jeu, de limites de mise maximales pendant la durée d'un bonus et de dates d'expiration. Une seule offre de bienvenue par personne, foyer ou adresse IP est autorisée, sauf indication contraire explicite. Nous nous réservons le droit de disqualifier les comptes qui enfreignent les règles de promotion ou tentent d'abuser des offres.

Dépôts et retraits

Les paiements doivent être effectués à partir de vos propres méthodes de paiement vérifiées. Nous pouvons exiger des vérifications d'identité, des justificatifs de l'origine des fonds ou d'autres contrôles avant de traiter les retraits. Les retraits peuvent être soumis à des limites internes et à des contrôles de sécurité ; les paiements importants peuvent être effectués en plusieurs versements si nécessaire. Les délais de traitement dépendent de la méthode choisie et de votre banque ou prestataire.

Résolution des litiges

Si vous avez une réclamation, veuillez contacter notre équipe de support et fournir les détails pertinents afin que nous puissions enquêter. Nous visons à résoudre les problèmes rapidement et équitablement. Si aucun accord n'est trouvé, les litiges peuvent être soumis à un mécanisme de résolution indépendant tel qu'indiqué dans nos consignes de support client et conformément au droit applicable.

Mises à jour des conditions générales

Nous pouvons mettre à jour ces conditions générales de temps à autre. Les modifications importantes seront publiées sur le site et, le cas échéant, notifiées aux titulaires de compte. L'utilisation continue du service après la publication des modifications vaut acceptation des conditions révisées. Pour toute question concernant ces conditions, contactez notre équipe de support à [email protected].

Dans la mesure du possible, MegaRush applique des pratiques de jeu responsable et met à disposition des outils tels que des limites de dépôt, des pauses temporaires (time-outs) et l'auto-exclusion pour aider à contrôler le jeu. Veuillez utiliser ces outils si vous en avez besoin.