Politique de jeu responsable

Chez Mega Rush, nous prenons le jeu responsable au sérieux. Nous voulons que les joueurs apprécient leur expérience tout en conservant des pratiques de jeu sûres et durables. Cela signifie des contrôles clairs, des limites raisonnables et un soutien concret si le jeu commence à devenir problématique. Cette page explique les outils que nous proposons, comment les utiliser et où trouver de l'aide au Canada.

Principes de protection des joueurs

Nous concevons notre service pour protéger les joueurs grâce à la vérification de l'âge, aux contrôles d'identité et à la surveillance continue de l'activité. Nous respectons votre vie privée et n'utilisons les données que pour sécuriser les comptes et déceler des signes de comportement à risque. Notre équipe peut intervenir si nécessaire pour proposer un soutien et des restrictions de compte.

Outils de contrôle de l'activité

Limites de dépôt

Vous pouvez définir des limites de dépôt quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles depuis les paramètres de votre compte. La réduction des limites prend effet immédiatement ; les augmentations peuvent être soumises à une période de réflexion pour vous laisser le temps de reconsidérer.

Limites de pertes et contrôles de session

Les limites de pertes vous permettent de plafonner les pertes nettes sur une période choisie. Les limites de session et les rappels de réalité vous aident à surveiller le temps de jeu : vous pouvez recevoir des notifications contextuelles ou des déconnexions automatiques après une durée déterminée.

Limites de temps et pauses de compte

Si vous avez besoin d'une courte pause, utilisez notre option de mise en pause du compte pour suspendre le jeu pendant 24 heures, 7 jours ou plus. Pour des mesures à plus long terme, l'auto-exclusion est disponible et verrouillera votre compte pour la période choisie. Pendant toute pause ou exclusion, nous cesserons les contacts marketing et restreindrons l'accès à votre compte.

Auto-exclusion

L'auto-exclusion peut être activée depuis votre compte ou en contactant le support. Pour demander des modifications, envoyez un courriel à [email protected]. Une fois auto-exclu, le compte reste fermé pour la période sélectionnée et sa réouverture suit un processus confirmé après l'expiration.

Signes de comportement problématique

Surveillez des signes tels que la poursuite des pertes, dépenser plus que prévu, emprunter de l'argent pour jouer, négliger le travail ou la famille, ou cacher son activité de jeu. Si vous remarquez ces signes chez vous ou chez un proche, envisagez d'utiliser les outils ci‑dessus ou de demander une aide externe.

Conseils pour garder le contrôle

Fixez un budget clair avant de jouer, utilisez les limites de dépôt et de pertes, faites des pauses régulières, évitez de jouer lorsque vous êtes fatigué ou sous l'emprise d'alcool ou de drogues, et suivez le temps que vous passez en ligne. De petites mesures peuvent rendre le jeu plus durable.

Aide professionnelle et organismes de soutien

Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire, contactez des services reconnus tels que le Centre for Addiction and Mental Health (CAMH), BeGambleAware ou Gamblers Anonymous, ou adressez‑vous aux lignes d'assistance provinciales en matière de jeu problématique. Pour des restrictions de compte ou pour discuter des options directement avec nous, envoyez un courriel à [email protected]. Si vous ou quelqu'un êtes en danger immédiat, contactez les services d'urgence locaux.

Si vous préférez, notre équipe d'assistance chez MegaRush peut vous guider dans l'utilisation de ces outils et vous aider à définir les contrôles qui vous conviennent le mieux.